Technischer Kundendienst

Unser Team aus erfahrenen technischen Experten ermöglicht Ihnen durch globalen Kundendienst in 20 Sprachen die zeitnahe und genaue Lieferung von Ergebnissen. Um uns zu erreichen, rufen Sie das für Sie zuständige Technische Kundendienstzentrum von Ortho Clinical an (Rochester, NY, USA, oder Straßburg, FR, EMEA, oder Singapur, SG, ASPAC) und wählen Sie das Produkt aus, für das Sie Hilfe benötigen.

Bezüglich Kundendienstfragen, einschließlich Hilfe zu Bestellungen und Kundenkonten, gehen Sie bitte zu Kontaktdaten des Kundendienstes  

Technischer Kundendienst: Ihr Portal für fachliches Knowhow

Ihre Anfrage beim technischen Kundendienst ist Ihr Portal zu fachlichem Knowhow. Ob Sie eine Antwort auf eine technische Frage benötigen oder mit einem Problem konfrontiert sind, bei dem Sie unsere Hilfe benötigen – wir bieten Ihnen individuelle telefonische Anleitungen. Unsere technischen Experten sind auf dem Gebiet der medizinischen Diagnostik, einschließlich Medizintechnik und klinischer Chemie sowie in Maschinenbau, Elektrotechnik und Softwaretechnik, ausgebildet. Die Experten besitzen das Knowhow und die Fähigkeiten, um die komplette Analyse und Anleitung durchzuführen, die erforderlich ist, damit Sie sofort eine zufriedenstellende Lösung erhalten.

Außendiensttechniker: Reaktionsschneller Service vor Ort

Unsere Außendienstorganisation ist stolz auf ihre schnellen Lösungen bei Produktproblemen. Ein wesentlicher Faktor, der unsere schnelle Reaktion ermöglicht, besteht in der Verfügbarkeit von Ressourcen in den Gebieten, in denen unsere Kunden angesiedelt sind – wir verfügen über ein umfangreiches Netzwerk aus Hunderten Fachleuten, die schnellen Service liefern. Diese Fachexperten legen strenge Werks- und technische Schulungen ab und werden jährlich neu zertifiziert.

Unsere Außendiensttechniker können sich vor dem Besuch beim Kunden Analysegeräte über e-Connectivity ansehen und bei Bedarf entstehende Probleme angehen. Die Techniker führen zudem einen umfangreichen Vorrat an Reparaturteilen mit. Sollten Sie zusätzliche Produkt- oder Ersatzteile benötigen, ermöglicht es unser integriertes weltweites Lager- und Liefernetzwerk – mit Vertriebszentren in vielen Ländern – Ihnen einen ausgezeichneten, pünktlichen Kundendienst zu bieten.

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