Servicio Técnico

Nuestro equipo de especialistas técnicos de categoría mundial se compromete a permitirle ofrecer resultados precisos y a tiempo con asistencia mundial en 20 idiomas. Para contactar con nosotros no tiene más que llamar al Centro de Asistencia Técnica de Ortho Clinical que le corresponda de todo el mundo (Rochester [Nueva York, Estados Unidos] o Estrasburgo [Francia, EMEA] o Singapur [SG, ASPAC]) y seleccionar el producto con el que necesita ayuda.

Si tiene algún asunto para el servicio al cliente, incluida ayuda con los pedidos y las cuentas, consulte los Información de contactos para asistencia 

 

Servicio técnico: Su portal de conocimientos en la materia

Su llamada al servicio técnico es su portal a los conocimientos en la materia. Tanto si necesita una respuesta a una pregunta técnica como si tiene algún problema con el que necesite nuestra ayuda, ofrecemos instrucción personalizada por teléfono. Nuestros especialistas técnicos están formados en los campos de diagnóstico médico, incluidas tecnología médica y bioquímica clínica, así como también ingeniería mecánica, eléctrica y de software. Los especialistas tienen los conocimientos y aptitudes necesarios para realizar el análisis completo y ofrecerle la orientación necesaria para que tenga seguridad en la solución que necesita de inmediato.

 

 

Técnicos en centros: servicio en centros que responde a sus necesidades

Nuestra organización de servicio a centros se enorgullece de resolver problemas con los productos rápidamente. Una clave a nuestra rápida respuesta es disponer de recursos en las áreas en que se encuentran nuestros clientes; por ello nuestra red es expansiva y cuenta con cientos de profesionales que ofrecen un servicio inmediato. Estos profesionales se someten a una formación de fábrica y técnica exigente y reciben certificaciones nuevas cada año.

Nuestros técnicos en centros tienen la facultad de ver los analizadores conectados mediante e-Connectivity antes de entrar en el centro del cliente para atender la petición de asistencia y pueden resolver los problemas que empiezan a aparecer, si es necesario. Los técnicos también portan una reserva amplia de piezas de repuesto. En caso de que necesite un producto más o piezas de repuesto, nuestra red mundial integrada de almacenamiento y entrega (con núcleos de distribución en numerosos países) nos permite ofrecerle un servicio excelente y a tiempo.

 

 

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