技术支持

我们的世界级技术专家团队致力于使您能交付及时并准确的结果,并向您提供 20 种语言全球支持。要想联系我们,您只需要致电 Ortho Clinical 全球技术支持中心(美国纽约州罗契斯特或法国斯特拉斯堡 (EMEA) 或新加坡国家新加坡市 (ASPAC))并选择您需要帮助的产品。

关于客户服务事项(包括订单和账户帮助),请参阅支持联系方式

技术支持:通向学科问题专家之门户

致电技术支持是您通向学科问题专家的门户。无论您是否需要技术问题的解答或面临某个挑战需要我们帮助,我们都会通过电话提供个体化教学。我们的技术专家都接受过医疗诊断领域的培训,包括医疗技术和临床化学,连同机制、电气及软件工程。这些专家拥有专业知识和技能,可进行完整的分析和辅导,以便您能自信自己可以立即运用这些解决方案。

现场工程师:现场响应式服务

我们的现场服务组织能够快速解决产品问题。快速响应的关键就是在客户所在地的资源已准备就绪,因此我们的网络十分广阔,并拥有数百位可提供快捷服务的专业人士。这些专业人士仔细检查严格的工厂和技术培训并每年重新认证。

现场工程师可以先查看电子连接的分析仪,然后输入客户网址进行维修请求。如果需要,现场工程师可以解决未暴露的问题。工程师还携带广泛的维修用备件。如果您需要额外产品或替换件,我们世界各地的综合仓库和配送网络(连同位于多个国家的配送中心)可向您提供优质、及时的服务。

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